Catapulta

La creciente importancia de un mejor amigo en el trabajo






By ALOK PATEL & STEPHANIE PLOWMAN

Compártelo en tus redes
Share on linkedin
Linkedin
Share on twitter
Twitter
Share on facebook
Facebook

Las personas instintivamente quieren relaciones cercanas y de confianza, en el trabajo y en la vida. Tener un «mejor amigo» en el trabajo contribuye a una experiencia de empleado próspera y a la comunicación, el compromiso y otros resultados. De hecho, datos recientes de Gallup muestran que tener un mejor amigo en el trabajo se ha vuelto más importante desde el comienzo de la pandemia, incluso considerando el aumento dramático en el trabajo remoto e híbrido.

Hay varios factores detrás de la creciente importancia de tener un mejor amigo en el trabajo. Para muchos empleados, la pandemia causó experiencias traumáticas y otras dificultades profundas, en particular para los trabajadores de la salud y otros trabajadores y educadores de primera línea. Estos empleados encontraron que el apoyo social y emocional de sus mejores amigos en el trabajo era más importante que nunca para superar estos tiempos difíciles.

Imagínese, por ejemplo, al padre trabajador que se apoyó en su mejor amigo en el trabajo (que también tiene un hijo) cuando la pandemia los obligó a hacer malabarismos con el aprendizaje en el hogar y sus responsabilidades laborales. Su mejor amigo en el trabajo ofreció aliento sin juzgar durante las tormentas más duras, el tipo de apoyo que comunica: «No estás solo».

Otros empleados que se lanzaron al mundo del trabajo remoto o híbrido descubrieron que su mejor amigo en el trabajo los ayudó a mantenerse informados, responsables y conectados con su equipo. Por ejemplo, un empleado puede hacerle preguntas «tontas» a su mejor amigo en el trabajo sobre los cambios en la forma en que se hacen las cosas, sin temor a la vergüenza.

Y cuando las cargas de trabajo son pesadas, su mejor amigo en el trabajo es alguien ante quien se siente responsable, alguien a quien no quiere defraudar. Como resultado, naturalmente desea hacer un esfuerzo adicional para ellos en un proyecto.

Por otro lado, un empleado sin un mejor amigo en el trabajo se aisló mucho más durante la pandemia. Y debido a que carecen de colaboración y sentido de responsabilidad con un mejor amigo en el trabajo, su desempeño también puede haber disminuido.

Ya sea en la oficina o en el mundo virtual, un mejor amigo en el trabajo es una fuente necesaria de conexión y apoyo.

Tener un mejor amigo en el trabajo tiene una conexión aún más fuerte con los resultados en medio de la pandemia

Gallup ha demostrado repetidamente que tener mejores amigos en el trabajo es clave para el compromiso de los empleados y el éxito laboral. Los datos de Gallup indican que tener un mejor amigo en el trabajo está fuertemente relacionado con los resultados comerciales, incluida la rentabilidad, la seguridad, el control de inventario y la retención.

«datos recientes de Gallup muestran que tener un mejor amigo en el trabajo se ha vuelto más importante desde el comienzo de la pandemia»

Los empleados que tienen un mejor amigo en el trabajo tienen muchas más probabilidades de:

  • involucrar a los clientes y socios internos
  • hacer más en menos tiempo
  • apoyar un lugar de trabajo seguro con menos accidentes y problemas de confiabilidad
  • innovar y compartir ideas
  • diviértete mientras estás en el trabajo

Nuestros últimos hallazgos muestran que desde que comenzó la pandemia, ha habido una relación aún más fuerte entre tener un mejor amigo en el trabajo y resultados importantes como la probabilidad de que los empleados recomienden su lugar de trabajo, su intención de irse y su satisfacción general con su lugar de trabajo.

Los mejores amigos en el trabajo impulsan los resultados porque son más que una conexión social o una buena relación. Un mejor amigo en el trabajo es alguien en quien puedes confiar en las buenas y en las malas. Alguien que te respalde y realmente se preocupe. Estas amistades auténticas profundizan el sentido de propiedad de los empleados por su trabajo y les permiten ser más efectivos y sostenibles, independientemente de dónde o cuándo trabajen.

Los mejores amigos en el trabajo han jugado un papel crucial a medida que los lugares de trabajo navegan por los cambios, la incertidumbre y las nuevas formas de trabajar. El cambio llegó para quedarse, y los mejores amigos en el trabajo pueden mantenerse informados y trabajar juntos para familiarizarse con las nuevas tecnologías y procesos.

Desafortunadamente, los líderes enfrentan desafíos significativos para mantener las conexiones y amistades entre una fuerza laboral físicamente distante. En los EE. UU., solo dos de cada 10 empleados informan tener un mejor amigo en el trabajo.


En la experiencia de trabajo de Gallup con clientes, las siguientes estrategias pueden ayudar a promover mejores amigos en el trabajo para trabajadores en persona, remotos e híbridos:

  1. Fomentar la intencionalidad, empezando por los líderes.

La intencionalidad comienza con los líderes que celebran y defienden a los mejores amigos en el trabajo, desde el C-suite hasta los gerentes de primera línea. Los empleados aprenden las normas de comportamiento y las señales de sus gerentes y líderes, y necesitan el «OK» de los líderes para desarrollar amistades en el trabajo. Los líderes deben hablar sobre la importancia de tener un mejor amigo en el trabajo y ejemplificar la intencionalidad en la formación de conexiones.

Los empleados de todos los niveles deben hacer un esfuerzo concertado para conocer a sus compañeros de trabajo y mantener amistades. Por ejemplo, los empleados deben tener el hábito de tener conexiones rápidas especiales, tal vez a través de un chat de video, para saludar y generar una conversación. Para los trabajadores híbridos, estas conexiones rápidas pueden ser en un día de oficina, como un almuerzo o una reunión a pie.

Los trabajadores totalmente remotos con horarios más ajustados pueden reservar cinco minutos antes de una reunión de equipo para interactuar, o tal vez programar un chat de video colaborativo para trabajar juntos en un proyecto compartido en un entorno virtual. Los empleados también deben asegurarse de pedir comentarios y apoyo creativo.

La clave es hacer tiempo para conectarse con colegas donde sea y como sea que estén trabajando para mantener relaciones con los mejores amigos o desarrollar amistades con otros colegas. No espere a que otros llamen a la puerta; busque maneras de asociarse con ellos y apoyarlos.

  1. Cree oportunidades interactivas para que florezcan las amistades.

Las estructuras de equipo, los flujos de trabajo y otros sistemas y prácticas pueden hacer o deshacer la capacidad de los empleados para desarrollar amistades reales en el trabajo. Los líderes deben evaluar cómo factores como las expectativas de desempeño y los requisitos de tiempo apoyan (o impiden) tener mejores amigos en el trabajo. ¿Los empleados tienen tiempo, oportunidades y permiso para formar conexiones espontáneas?

Igual de importante, los gerentes son responsables de promover una atmósfera de equipo local que fomente la confianza y la colaboración. Siempre que sea posible, los gerentes deben eliminar las restricciones a la socialización y crear una atmósfera en la que los empleados se sientan libres y alentados a conectarse y mostrar apoyo.

Los líderes deben liberar a los empleados para que busquen amistades por su cuenta, pero también deben apoyar sus esfuerzos con eventos sociales planificados previamente que brinden a los empleados amplias oportunidades para conversar, ya sea un evento fuera del sitio o un almuerzo de equipo improvisado. Las actividades de amistad programadas pueden parecer una pérdida de tiempo, pero esta poderosa inversión ayuda a todos los empleados, incluso a los trabajadores remotos más aislados, a formar amistades reales.

Los gerentes y líderes también pueden apoyar las conexiones haciendo tiempo para hablar con los propios empleados. Por ejemplo, una conversación de 15 minutos entre un gerente y un empleado podría resaltar formas de unir a los miembros del equipo en nuevas tareas para promover amistades. Las conversaciones frecuentes también pueden revelar barreras que impiden las amistades en el trabajo.

  1. Comuníquese con frecuencia.

Fomentar una conversación y una conexión constantes es clave para cultivar mejores amigos en el trabajo. También impulsa la excelencia en el desempeño: a través de la conversación, los empleados que son mejores amigos pueden aportar su personalidad auténtica a su trabajo y pueden apoyarse mutuamente, mantener la responsabilidad, compartir ideas y usar sus fortalezas para contribuir a un producto superior.

La comunicación comienza cuando los líderes dan el ejemplo: crean una cultura en la que el diálogo amistoso es la norma. Por ejemplo, los gerentes deben enviar correos electrónicos semanales al equipo para alentar el reconocimiento, celebrar aniversarios y cumpleaños y transmitir en qué están trabajando todos.

Para ser dueños de su función, los empleados de todos los niveles deben mantener líneas abiertas de comunicación con sus colegas para mostrar apoyo y estar disponibles en momentos de necesidad. Cuando la comunicación es sólida, es más probable que los miembros del equipo que son verdaderos amigos se comuniquen cuando se sientan abrumados o tengan dificultades.

Otra gran práctica cuando se trabaja de forma remota es asegurarse de que los socios sepan cuándo no estará disponible o desconectado, así como cuándo su puerta virtual está «abierta». Cuando los compañeros de trabajo son los mejores amigos, estos hábitos son una segunda naturaleza en lugar de tener que controlarlos. Los mejores amigos quieren mantenerse conectados y comunicarse activamente.

Construyendo una cultura de mejores amigos en el trabajo

Muchas organizaciones exitosas con las que Gallup se ha asociado para crear las condiciones para que los mejores amigos en el trabajo tengan éxito al compartir historias públicas sobre su mejor amigo en el trabajo. Hablar constantemente sobre los mejores amigos en el trabajo hace que las relaciones sean parte de cómo hacemos las cosas aquí, en otras palabras, parte de la cultura laboral.

Una organización cliente, por ejemplo, lanzó una reunión semanal de toda la empresa que destaca al mejor amigo de un empleado en el trabajo. Este evento recurrente tiene un diseño simple, pero envía mensajes poderosos y consistentes sobre tener un mejor amigo en el trabajo que conecta e inspira a los empleados.

En estas funciones semanales de mejores amigos, los empleados pueden describir lo que su mejor amigo en el trabajo significa para ellos o cómo se han beneficiado de su sistema de apoyo en el trabajo. De todos modos, unifica a los empleados y los emociona sobre el increíble valor de tener mejores amigos en el trabajo.

Hablar constantemente sobre los mejores amigos en el trabajo hace que las relaciones sean parte de cómo hacemos las cosas aquí, en otras palabras, parte de la cultura laboral.

Para este cliente, compartir historias constantemente alimenta una atmósfera de trabajo de «mejor amigo» y ofrece lecciones valiosas sobre cómo otros pueden beneficiarse de tener un mejor amigo en el trabajo. Desde que comenzó el esfuerzo, el cliente ha experimentado un crecimiento espectacular en la cantidad de empleados que dicen tener un mejor amigo en el trabajo, mejorando este elemento de compromiso en más de 80 puntos porcentuales en la base de datos global de Gallup. La organización es ahora un empleador de elección que ha sido elogiado como ganador del premio Gallup Exceptional Workplace Award.

Un mejor amigo en el trabajo es el regalo que sigue dando. Cuando los empleados tienen amigos genuinos, tienen a alguien que los hace sentir incluidos y cuidados. Alguien con quien puedan ser vulnerables. Y debido a que se preocupan por su mejor amigo, no quieren defraudarlo, por lo que se muestran para ellos en su actuación y en un papel de apoyo. Tienen su respaldo, ya sea que eso signifique priorizar la seguridad o salirse con la suya en un proyecto.

Este tipo de apoyo es aún más crucial en el lugar de trabajo posterior a la pandemia, donde muchos empleados están más presionados emocionalmente y distanciados físicamente. Los trabajadores no solo necesitan apoyo social, sino también responsabilidad y conexión con su cultura.

Tener un mejor amigo en el trabajo ayuda incluso al trabajador más remoto a mantenerse comprometido, lo que lo impulsa a hacer un esfuerzo adicional sin importar los desafíos que surjan.

Fuente: gallup.com/workplace