En la experiencia de trabajo de Gallup con clientes, las siguientes estrategias pueden ayudar a promover mejores amigos en el trabajo para trabajadores en persona, remotos e híbridos:

1. Fomentar la intencionalidad, empezando por los líderes.

La intencionalidad comienza con los líderes que celebran y defienden a los mejores amigos en el trabajo, desde el C-suite hasta los gerentes de primera línea. Los empleados aprenden las normas de comportamiento y las señales de sus gerentes y líderes, y necesitan el «OK» de los líderes para desarrollar amistades en el trabajo. Los líderes deben hablar sobre la importancia de tener un mejor amigo en el trabajo y ejemplificar la intencionalidad en la formación de conexiones.

Los empleados de todos los niveles deben hacer un esfuerzo concertado para conocer a sus compañeros de trabajo y mantener amistades. Por ejemplo, los empleados deben tener el hábito de tener conexiones rápidas especiales, tal vez a través de un chat de video, para saludar y generar una conversación. Para los trabajadores híbridos, estas conexiones rápidas pueden ser en un día de oficina, como un almuerzo o una reunión a pie.

Los trabajadores totalmente remotos con horarios más ajustados pueden reservar cinco minutos antes de una reunión de equipo para interactuar, o tal vez programar un chat de video colaborativo para trabajar juntos en un proyecto compartido en un entorno virtual. Los empleados también deben asegurarse de pedir comentarios y apoyo creativo.

La clave es hacer tiempo para conectarse con colegas donde sea y como sea que estén trabajando para mantener relaciones con los mejores amigos o desarrollar amistades con otros colegas. No espere a que otros llamen a la puerta; busque maneras de asociarse con ellos y apoyarlos.

2. Cree oportunidades interactivas para que florezcan las amistades.

Las estructuras de equipo, los flujos de trabajo y otros sistemas y prácticas pueden hacer o deshacer la capacidad de los empleados para desarrollar amistades reales en el trabajo. Los líderes deben evaluar cómo factores como las expectativas de desempeño y los requisitos de tiempo apoyan (o impiden) tener mejores amigos en el trabajo. ¿Los empleados tienen tiempo, oportunidades y permiso para formar conexiones espontáneas?

Igual de importante, los gerentes son responsables de promover una atmósfera de equipo local que fomente la confianza y la colaboración. Siempre que sea posible, los gerentes deben eliminar las restricciones a la socialización y crear una atmósfera en la que los empleados se sientan libres y alentados a conectarse y mostrar apoyo.

Los líderes deben liberar a los empleados para que busquen amistades por su cuenta, pero también deben apoyar sus esfuerzos con eventos sociales planificados previamente que brinden a los empleados amplias oportunidades para conversar, ya sea un evento fuera del sitio o un almuerzo de equipo improvisado. Las actividades de amistad programadas pueden parecer una pérdida de tiempo, pero esta poderosa inversión ayuda a todos los empleados, incluso a los trabajadores remotos más aislados, a formar amistades reales.

Los gerentes y líderes también pueden apoyar las conexiones haciendo tiempo para hablar con los propios empleados. Por ejemplo, una conversación de 15 minutos entre un gerente y un empleado podría resaltar formas de unir a los miembros del equipo en nuevas tareas para promover amistades. Las conversaciones frecuentes también pueden revelar barreras que impiden las amistades en el trabajo.

3. Comuníquese con frecuencia.

Fomentar una conversación y una conexión constantes es clave para cultivar mejores amigos en el trabajo. También impulsa la excelencia en el desempeño: a través de la conversación, los empleados que son mejores amigos pueden aportar su personalidad auténtica a su trabajo y pueden apoyarse mutuamente, mantener la responsabilidad, compartir ideas y usar sus fortalezas para contribuir a un producto superior.

La comunicación comienza cuando los líderes dan el ejemplo: crean una cultura en la que el diálogo amistoso es la norma. Por ejemplo, los gerentes deben enviar correos electrónicos semanales al equipo para alentar el reconocimiento, celebrar aniversarios y cumpleaños y transmitir en qué están trabajando todos.

Para ser dueños de su función, los empleados de todos los niveles deben mantener líneas abiertas de comunicación con sus colegas para mostrar apoyo y estar disponibles en momentos de necesidad. Cuando la comunicación es sólida, es más probable que los miembros del equipo que son verdaderos amigos se comuniquen cuando se sientan abrumados o tengan dificultades.